中通呼叫中心（原深圳電信實業呼叫中心），擁有數十年114查號臺以及電信一站式服務熱線10000號管理經驗。從2000年開始從事客服熱線業務，擁有超過十五年專業化呼叫中心、客服熱線外包（BPO）運營經驗。 
   中通已積累豐富的呼叫中心運營管理經驗以及大批優秀的專業人才和管理團隊，為您們提供電信級的呼叫中心、專業通訊技術運維保障團隊、資深語音和非語音客服團隊。憑借領先通信資源優勢，可根據企業個性化需求，為企業量身定制專業的呼叫中心、客服熱熱線解決方案。可以融合多種傳統的和現代的接入方式（FAX、Email、Web、QQ、微信、微博、SMS、WAP、MMS），最大程度整合用戶資源。
   我們擁有兩個自有職場、一個4000多人話務團隊，24小時全天候、多渠道、多座席的呼叫中心。業務領域涉及通信運營商、金融證券、銀行民政、電子商務、連鎖機構、物流、快消品、教育咨詢等行業。憑借著多年呼叫中心外包實戰經驗，已承接過國內超過三百多個項目，包括三大通信運營商、金融、保險、政府民生熱線、各類商業企業等提供過各種層次、多種合作模式的呼叫中心外包服務
   我們可承接貴公司呼叫中心運營外包、客服（技術、售后）熱線外包、座席租用、工單受理、數據處理、電話回訪、信息核實、市場調研、電話推廣、電話邀約、電商客服、微信客服、8小時以外話務承接、呼叫培訓、管理咨詢

服務優勢：
1、廣東省是全國三大通信樞紐、三大國際通信出入口局和因特網三大節點之一，選擇我們客戶即可擁有最新近的呼叫中心軟硬件系統和整體配套服務
2、是國內早期涉足呼叫中心外包服務領域的電信類運營商，擁有強大通信資源和客戶資源，呼叫中心平臺分布全國，可靈活調度滿足客戶一切需求。
3、成熟的呼叫中心運營體系、多個行業成熟外包案例、業務流程設計優化、呼叫支撐軟件對接
4、在人員招聘、培訓、團隊建設、質量控制、運營管理等方面經驗豐富
5、結合中國市場的實際情況制定管理策略，規范管理行為，已經形成了一整套完整的KPI數字化運營管理體系和服務質量保障體系
6、擁有電信級雙備份安全保障體系，充足的后備座席資源，精心打造的產品服務體系，實行靈活多樣的合作模式
7、豐富通信行業經驗、運維團隊、開發團隊、線路、中繼、號碼、呼叫中心軟硬件資源
8、多年呼叫中心相關資源整合能力，具有呼叫中心、客服熱線一站式服務能力
9、已構建完善、專業的售后服務體系及一站式大客戶服務體系，有多行業成功服務案例
10、可為客戶提供全方位的解決方案，橫跨呼叫中心外包、業務流程外包、軟件開發外包、電子商務服務外包等多個行業

呼叫中心外包服務
外包服務—呼叫中心運營全業務外包、運營管理外包、坐席租用
教育行業—課程邀約、教學回訪、課程推薦、會議邀約 
制造行業—電話銷售、產品推廣、客戶滿意度調研
電商行業—訂單確認、訂單處理、投訴處理、客戶回訪、物流配送、網店維護、產品更新、客服外包
物流行業—客服外包、物流跟蹤、快件查詢
金融行業—銀行、保險、證券企業相關話務外包
消費品行業—煙酒、飲料、食品、服裝
連鎖商業—電話促銷、新品推廣、客戶回訪、客戶調研、
政府公益—市長熱線、勞動、民政、環保、建委、疾控 工商、稅務、市政、電力、供水、燃氣、公安等熱線服務

中通呼叫中心
深圳電信實業旗下呼叫運營中心
承接呼叫中心運營外包、客服（技術、售后）熱線外包、座席租用、工單受理、數據處理、電話回訪、信息核實、市場調研、電話推廣、電話邀約、電商客服、微信客服、8小時以外話務承接、呼叫培訓、管理咨詢
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