云問專注于智能客服機器人的研發，是中國領先的互聯網人工智能技術服務提供商之一。云問的產品涵蓋智能服務、機器問答、圖像處理、數據分析、輿情分析等人工智能技術產品。從2009年起，歷經多年研發，云問運用國內最先進的人工智能技術，助力企業客服和管理部門為用戶提供精準的智能客服和互動營銷服務。2014-2015年，云問先后獲得多家國內知名投資機構兩輪數千萬投資。2015年底，云問入選國家工信部“大數據戰略”成員企業。云問先后服務超過40000家企業，覆蓋金融、證券、IT、互聯網、通訊、政務、酒店、消費品、電商等近60個行業，穩定長期用戶有西門子、海爾、工商銀行、中國郵政、國家電網、金蝶、如家、美的、海南政府、當當網等。產品主要功能：1、專業智能客服機器人，提供全方位服務：云問機器人支持多渠道對接與定制功能，可應用于微信、微博、網頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學而便捷的知識庫構建：專業化操作板塊，指導快速建設行業分類知識；問題支持多種格式，一個問題對應多個答案，支持渠道性設置。3、核心處理技術，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術，多渠道知識服務技術，大規模知識庫建構技術。4、大數據推動智能問答，人性化引導交互：運用機器學習技術，分析用戶提問大數據，智能推薦與反問引導相結合，給用戶全新問答體驗。5、增值功能配套，趣味性與實用性組合：聯網聊天庫、詩詞成語、算數檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺監控，實時會話檢測：人工管理員不僅可以實時監控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。7、多角色創建與權限分配管理：針對部門員工與后臺操作人員配置與權限的劃分，職責分明，工作明確。8、用戶畫像：網絡用戶實時數據，存儲每個訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數據挖掘：機器人強大的數據分析系統，根據訪客記錄自動生成各類數據報表，通過服務記錄發掘客戶新需求。10、定制化功能體驗。